اتصل بنا

هل تحتاج إلى مساعدة بشأن تطبيق Lawfe أو موقعه الإلكتروني؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني وسنردّ عليك، عادةً خلال يومَي عمل. وللاستفسارات المتعلقة بالحساب أو الفوترة، راسلنا من عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك على Lawfe.

الدعم: support@lawfe.com (أو lawfeapp@outlook.com)
الشؤون القانونية: support@lawfe.com (أو lawfeapp@outlook.com)
الخصوصية: support@lawfe.com (أو lawfeapp@outlook.com)

ما الذي يجب تضمينه

• عنوان البريد الإلكتروني لحسابك على Lawfe؛
• جهازك ونظام التشغيل (مثل iPhone بنظام iOS أو هاتف Android)، وإصدار التطبيق إن كنت تعرفه؛
• ما الذي حدث، وما الذي كنت تتوقّعه، وخطوات تكرار المشكلة؛
• لقطات الشاشة إن كانت مفيدة — لكن لا ترسل أبداً كلمات المرور أو أرقام البطاقات أو المستندات الشخصية الحساسة عبر البريد الإلكتروني.

مدة الردّ

نردّ عادةً خلال يومَي عمل. أما البلاغات عن المحتوى المسيء المقدَّمة من داخل التطبيق، فنراجعها خلال 24 ساعة.

الطلبات الشائعة

• الفوترة والاشتراكات: تتولّى Apple أو Google فوترة الاشتراكات. ويمكنك إدارتها أو إلغاؤها أو طلب استرداد المبلغ من إعدادات حسابك في App Store أو Google Play. ولأي أمر آخر، راسلنا عبر البريد الإلكتروني.
• حذف حسابك: من داخل التطبيق انتقل إلى «حسابي» ← حذف الحساب، أو اتّبع الخطوات الواردة في صفحة حذف الحساب.
• الإبلاغ عن محتوى مسيء أو عن مستخدم: استخدم زر «إبلاغ» الموجود في الملف الشخصي أو المحادثة أو طلب الاستشارة أو إجابة الذكاء الاصطناعي داخل التطبيق، أو راجع صفحة الإبلاغ عن مشكلة.
• الخصوصية وطلبات البيانات: راجع سياسة الخصوصية.

نستخدم التفاصيل التي ترسلها إلينا فقط للردّ على طلبك، وفقاً لما هو موضّح في سياسة الخصوصية.