سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 22 أكتوبر 2026

توضّح سياسة الخصوصية هذه البيانات التي يجمعها Lawfe ("نحن")، وكيف نستخدمها، ومع من نشاركها. إنّ Lawfe تطبيق للمعلومات القانونية مدعوم بالذكاء الاصطناعي؛ وهو ليس مكتب محاماة ولا يقدّم استشارات قانونية. وباستخدامك التطبيق فإنك توافق على هذه السياسة.

من نحن

يتولّى تطوير Lawfe ونشره Charbel Al Chaar وElias Alzaghrini، ومقرّهما لبنان. ونحن من يحدّد كيفية معالجة البيانات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة والغرض منها، ونتحمّل المسؤولية عنها.

تواصل معنا بشأن الخصوصية في أي وقت: support@lawfe.com (أو lawfeapp@outlook.com).

1. البيانات التي نجمعها

• بيانات الحساب: بريدك الإلكتروني واسمك وبلدك ورقم هاتفك (اختياري) وكلمة المرور (التي لا يخزّنها مزوّد المصادقة لدينا إلا على شكل بصمة مشفّرة (hash)) وصورة الملف الشخصي (اختيارية، وتظهر للعموم إن كنت مستشاراً) ولغتك وإعدادات التطبيق. وإذا استخدمت تسجيل الدخول عبر Apple أو Google، نتلقّى الاسم وعنوان البريد الإلكتروني اللذين يشاركانهما معنا، أو عنوان الترحيل الخاص من Apple.
• بيانات الجهاز والأمان: معرّف الجهاز (للسماح بحساب واحد لكل جهاز ومنع إساءة الاستخدام)، وعنوان IP الذي تسجّل منه (للحدّ من عدد الطلبات)، واختبار CAPTCHA عند التسجيل (hCaptcha)، ورمز الإشعارات الفورية إذا سمحت بالإشعارات.
• محتوى الذكاء الاصطناعي: أسئلتك، وإجابات الذكاء الاصطناعي، وعناوين المحادثات، وملخّصات ذاكرة المحادثات، والولاية القضائية والمجال القانوني اللذين تختارهما، والمستندات والصور التي ترفقها أو تحفظها.
• التعامل مع المستشارين: طلبات الاستشارة (بما فيها وصفك للمسألة)، والرسائل والملفات والصور والرسائل الصوتية التي تتبادلها مع المستشارين، والتقييمات بالنجوم، والبلاغات، وعمليات الحظر.
• طلبات الانضمام كمستشار عبر التطبيق: الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف والبلد والمدينة وسنوات الخبرة والتخصصات والأتعاب والنبذة التعريفية ووثيقة الترخيص، وروابط LinkedIn وInstagram الاختيارية.
• طلبات الانضمام كمستشار عبر موقعنا الإلكتروني: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والبلد والمدينة وسنوات الخبرة والتخصصات والأتعاب (أو أنها قابلة للتفاوض) والنبذة التعريفية ورقم الترخيص والجهة التي أصدرته ووثيقة الترخيص، وصورة اختيارية، وروابط LinkedIn وInstagram الاختيارية، وما إذا كنت ترغب في صفحة ملف عامة. ونسجّل كذلك قبولك لشروط الخدمة لدينا ورقم إصدارها، واللغة التي قدّمت بها طلبك، ووقت تأكيدك لعنوان بريدك الإلكتروني، ولمنع إساءة الاستخدام، نصَّ وكيل المستخدم (user agent) الخاص بمتصفحك وبصمةً أحادية الاتجاه (hash) لبادئة شبكتك (الجزء الأول من عنوان IP الخاص بك). ولا نخزّن عنوان IP الكامل الخاص بك مع طلبك. ونحتفظ أيضاً بسجلّ للرسائل الإلكترونية التي نرسلها إليك وما إذا كانت قد سُلِّمت، وبعد إدراجك، بسجلّ لوقت ربط إدراجك بحساب في التطبيق أو فصله عنه.
• الاستخدام والمشتريات: عدّادات الأسئلة والمستندات، وخطتك، وتواريخ التجديد والانتهاء، ومعرّفات الشراء من المتجر (عبر RevenueCat). ولا نتلقّى بيانات بطاقتك إطلاقاً.
• البلاغات عن إجابات الذكاء الاصطناعي: عندما تُبلغ عن إجابة من الذكاء الاصطناعي، نحفظ نصّ تلك الإجابة مع بلاغك.

لا نجمع معرّفك الإعلاني ولا موقعك الدقيق ولا جهات اتصالك ولا بياناتك الصحية. ولا نتتبّعك عبر تطبيقات الشركات الأخرى أو مواقعها الإلكترونية، ولا يتضمّن التطبيق أي حِزم تطوير إعلانية (SDK) أو أدوات لتحليل الأعطال.

2. كيف نستخدم بياناتك والأسس القانونية لذلك

• لتقديم الخدمة (العقد): إنشاء حسابك وتشغيله، والإجابة عن أسئلتك، وتحليل مستنداتك، وربطك بالمستشارين، وإرسال الإشعارات التي تسمح بها، وإدارة خطتك وحدود الاستخدام.
• المعالجة بالذكاء الاصطناعي (الموافقة): مشاركة أسئلتك ومرفقاتك مع مزوّدي الذكاء الاصطناعي لدينا، كما هو موضّح في القسم 3. ويمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت.
• الأمان ومنع الاحتيال (المصلحة المشروعة): حساب واحد لكل جهاز، والحدّ من عدد محاولات التسجيل، واختبارات CAPTCHA، ومراجعة المحتوى المُبلَّغ عنه والحسابات المسيئة.
• مراجعة طلبات الانضمام كمستشار (خطوات نتّخذها بناءً على طلبك قبل إبرام العقد): تأكيد عنوان بريدك الإلكتروني، والتحقّق من بياناتك وترخيصك، ومراسلتك بالبريد الإلكتروني بشأن طلبك وقرارنا.
• إدراج المستشارين المعتمدين (العقد): عرض إدراجك في دليل المستشارين في التطبيق، ونشر صفحة ملفك العامة وبطاقتك إذا فعّلتهما، وإرسال روابط الإدارة التي تطلبها إليك، وربط إدراجك بحساب في التطبيق تُنشئه بعنوان البريد الإلكتروني نفسه.
• رسائل البريد الإلكتروني بشأن طلبات الاستشارة الجديدة (المصلحة المشروعة): إذا كنت مُدرجاً عبر موقعنا الإلكتروني من دون حساب في التطبيق، نراسلك بالبريد الإلكتروني عندما يرسل إليك العملاء طلبات استشارة، كي لا تبقى من دون ردّ. وتتضمّن كل رسالة من هذه الرسائل رابطاً لإلغاء الاشتراك بنقرة واحدة، ويمكنك إيقافها أو إعادة تفعيلها في أي وقت عبر رابط الإدارة.
• منع إساءة استخدام نماذج موقعنا الإلكتروني (المصلحة المشروعة): حدود لعدد الطلبات تستند إلى بصمات أحادية الاتجاه لبادئة شبكتك ولعنوان بريدك الإلكتروني، ووكيل المستخدم الخاص بمتصفحك، وفحوص لتوقيت ملء النموذج، واختبار Cloudflare Turnstile عند تفعيله، حتى لا تُستغلّ نماذجنا لإرسال رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها.

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات المختلفة.

3. المعالجة بالذكاء الاصطناعي وموافقتك

تُولَّد إجابات Lawfe بواسطة نماذج ذكاء اصطناعي تابعة لجهات خارجية. وقبل سؤالك الأول للذكاء الاصطناعي، يطلب منك التطبيق موافقتك الصريحة على مشاركة ما يلي مع مزوّدي الذكاء الاصطناعي لدينا. ومن دون هذه الموافقة، لا تتوفّر المحادثة مع الذكاء الاصطناعي.

• DeepSeek (خوادمها في الصين) تتلقّى سؤالك، والرسائل السابقة في المحادثة، وملخّصاً متجدّداً للمحادثة يولّده الذكاء الاصطناعي («الذاكرة»، ولا يُنشأ في وضع التصفّح الخاص)، واسمك الأول وبلد إقامتك، والولاية القضائية والمجال القانوني اللذين تختارهما، والنص المستخرَج من مرفقاتك.
• Google Gemini تتلقّى الصور وملفات PDF التي ترفقها، وما يصل إلى 3 من مستنداتك المحفوظة عندما تضمّنها في سؤال (في خطتَي Pro وMax فقط)، وذلك لاستخراج نصوصها. ونستخدم Gemini عبر فئة مدفوعة من واجهة البرمجة (API) مع تفعيل الفوترة؛ وبموجب شروط Google لهذه الفئة، لا تستخدم Google هذا المحتوى لتدريب نماذجها.

تُستخدم الرسائل الصوتية فقط في المحادثات بينك وبين المستشار، ولا تُرسَل أبداً إلى الذكاء الاصطناعي.

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت من داخل التطبيق عبر الإعدادات ← المساعد الذكي ← مشاركة البيانات مع الذكاء الاصطناعي. ويؤدي ذلك إلى إيقاف المحادثة مع الذكاء الاصطناعي إلى أن تمنح موافقتك مجدداً، ولا يؤثّر في المعالجة التي تمّت سابقاً.

4. من يطّلع أيضاً على بياناتك

• المستشارون الذين تتواصل معهم: عندما ترسل طلب استشارة أو تراسل مستشاراً، يطّلع ذلك المستشار على اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وطلبك وكل ما ترسله في تلك المحادثة.
• المستشارون المُدرجون عبر موقعنا الإلكتروني: إذا لم يكن المستشار قد انضمّ إلى التطبيق بعد، فإننا لا نُبلغه بالبريد الإلكتروني إلا بعدد الطلبات المنتظِرة، ولا نرسل إليه أبداً اسمك أو بيانات الاتصال بك أو طلبك. ويطّلع على طلبك بمجرّد انضمامه إلى التطبيق بعنوان البريد الإلكتروني المسجّل في إدراجه؛ وإذا لم ينضمّ خلال 14 يوماً من تاريخ طلبك، تنتهي صلاحية الطلب.
• الملفات العامة للمستشارين: إذا كنت مستشاراً معتمداً، تُعرض بشكل علني في دليل التطبيق بياناتك التالية: الاسم والصورة والمدينة والبلد والنبذة التعريفية والتخصصات وسنوات الخبرة والأتعاب ورابط LinkedIn والتقييم. وإذا قدّمت اسم مستخدم على Instagram، فإنه يكون متاحاً أيضاً لمستخدمي التطبيق الذين سجّلوا دخولهم. أما وثيقة ترخيصك فلا يطّلع عليها إلا مراجعو Lawfe.
• الصفحات والبطاقات العامة للمستشارين: يمكن أن تكون للمستشار المعتمد أيضاً صفحة قابلة للمشاركة على lawfe.com/c/… تعرض صورته (أو الحرف الأول من اسمه)، واسمه، وتخصصاته، وسنوات خبرته، ومدينته وبلده، ونبذته التعريفية، وتقييمه (بعد حصوله على مراجعات)، وأتعابه أو عبارة «اتفاقي»، ورابط LinkedIn الخاص به، وختم «تمت مراجعة الترخيص من قِبل Lawfe» مع شهر مراجعتنا متى توفّر لدينا. وتتيح الصفحة تنزيل بطاقة مصوّرة تتضمّن الصورة والاسم والتخصصات والختم وعنوان الصفحة. ولا تُعرض أبداً عناوين البريد الإلكتروني أو أرقام الهواتف أو أرقام التراخيص أو وثائق التراخيص. ونطلب من محرّكات البحث عدم فهرسة هذه الصفحات، لكن يمكن لأي شخص لديه الرابط فتحها.
• اختيارك: الصفحة اختيارية. فإذا تقدّمت بطلبك عبر موقعنا الإلكتروني، تختار ذلك في نموذج الطلب، حيث يكون هذا الخيار محدّداً ما لم تُلغِ تحديده؛ وإذا انضممت كمستشار عبر التطبيق، تبقى الصفحة معطّلة إلى أن تفعّلها عبر رابط نرسله إليك بالبريد الإلكتروني. ويمكنك إخفاء صفحتك في أي وقت عبر رابط الإدارة (راجع القسم 7)، كما تتوقّف عن الظهور عندما لا يعود إدراجك نشطاً؛ وقد يستغرق وصول أي تغيير إلى جميع الزوّار بضع دقائق. أما البطاقات التي سبق تنزيلها فتبقى لدى من يحتفظون بها، لكن عنوان الصفحة المطبوع على البطاقة يُظهر حينها أن الصفحة لم تعد متاحة.
• معاينات الروابط: عند مشاركة رابط صفحة على شبكات التواصل الاجتماعي أو تطبيقات المراسلة مثل WhatsApp أو LinkedIn أو Facebook أو X، تجلب هذه المنصّات الصفحة لإنشاء معاينة تتضمّن اسم المستشار ووصفاً موجزاً وصورة قياسية من Lawfe، لا صورته الشخصية. وقد تحتفظ هذه المنصّات بنسختها من المعاينة لبعض الوقت بعد إخفاء الصفحة؛ ولا يمكننا إزالتها.
• التقييمات: تُحتسب التقييمات بالنجوم التي تمنحها للمستشار ضمن التقييم المعروض في ملفه العام.
• مشرفو Lawfe: يجوز لمسؤولي Lawfe مراجعة المحتوى المُبلَّغ عنه والمحادثة التي ورد فيها، وذلك للإشراف على الخدمة.

5. المعالِجون الخارجيون (المعالِجون الفرعيون)

نشارك البيانات مع المزوّدين التالين حصراً لتشغيل الخدمة:

لا يجوز لأي مزوّد استخدام بياناتك إلا لتقديم خدمته لنا، ويجب عليه حمايتها بمستوى لا يقلّ عمّا تصفه هذه السياسة.

نظراً لأن DeepSeek يعالج البيانات في الصين ولأن مزوّدين آخرين يعالجون البيانات خارج بلدك، فقد تُنقَل معلوماتك دولياً. وباستخدامك ميزات الذكاء الاصطناعي فإنك توافق على عمليات النقل هذه.

6. الأمان

بياناتك مشفّرة أثناء النقل (TLS) وأثناء التخزين. يُرجى ملاحظة أنّ الرسائل والمستندات غير مشفّرة من الطرف إلى الطرف، وأنّ مزوّدي الذكاء الاصطناعي المذكورين أعلاه يتلقّون بالضرورة محتواك في صورة قابلة للقراءة من أجل معالجته.

7. الاحتفاظ بالبيانات وحذف الحساب

لا نحتفظ ببياناتك إلا للمدة التي نحتاج إليها:

• بيانات الحساب: إلى أن تحذف حسابك.
• محادثات الذكاء الاصطناعي وملخّصات الذاكرة: إلى أن تحذف المحادثة أو تمسح سجل محادثاتك أو تحذف حسابك.
• المستندات والصور: إلى أن تحذفها أو تحذف حسابك.
• إدراجات المستشارين المُنشأة عبر موقعنا الإلكتروني: إلى أن تحذف الإدراج (أو تحذف حسابك، بعد ربط الإدراج بحساب في التطبيق)، أو إلى أن نزيله نحن.
• المحادثات مع المستشارين: إلى أن تحذف أنت أو المستشار الحساب؛ ويؤدي حذف أيٍّ من الحسابين إلى إزالة المحادثة بأكملها لدى الطرفين.
• عنوان IP عند التسجيل: إلى أن تحذف حسابك.
• بصمة الجهاز: نحتفظ لأجل غير محدد ببصمة SHA-256 أحادية الاتجاه لمعرّف جهازك، حتى لا يُستخدم حذف الحساب لإعادة تعيين حدّ الأسئلة في الخطة المجانية. ولا يمكن ربطها بك أو بأيٍّ من بياناتك.
• البيانات المُرسَلة إلى مزوّدي الذكاء الاصطناعي: تحتفظ بها DeepSeek وGoogle وفقاً لشروط واجهة البرمجة (API) لديهما.
• سجلات الشراء: تحتفظ بها Apple وGoogle وRevenueCat وفقاً لالتزاماتها القانونية.
• نسخ رسائلنا الإلكترونية: تحتفظ بها Resend، مزوّد خدمة البريد الإلكتروني لدينا، وفقاً لشروط الاحتفاظ الخاصة بها.
• العناوين التي ارتدّت رسائلنا إليها أو أُبلغ عن رسائلنا إليها كرسائل مزعجة: نحتفظ بها في قائمة حظر الإرسال كي لا نراسلها مجدداً.

طلبات الانضمام كمستشار والرسائل الإلكترونية

تُحذف تلقائياً، وفق الجدول التالي، البياناتُ الواردة من نموذج طلب الانضمام كمستشار على موقعنا الإلكتروني وسجلّاتُ الرسائل الإلكترونية التي نرسلها:

يمكنك حذف حسابك من داخل التطبيق في أي وقت («حسابي» ← «حذف الحساب»، أو «الإعدادات» ← «الحساب» ← «حذف الحساب»). ويؤدي الحذف إلى محو حسابك وبياناتك فوراً وبشكل نهائي، ولا يمكن التراجع عنه. وإذا كنت قد تقدّمت بطلبك كمستشار أولاً عبر موقعنا الإلكتروني، فإن الصورة المنشورة مع إدراجك، وأي ملفات لا تزال محفوظة من ذلك الطلب، مثل وثيقة ترخيصك، وسجلات ربط إدراجك بحسابك أو فصله عنه، تُحذف في عملية التنظيف اليومية لدينا، عادةً خلال 24 ساعة من حذف حسابك.

إذا كنت مُدرجاً عبر موقعنا الإلكتروني وليس لديك حساب في التطبيق، فاطلب رابط إدارة من صفحة «للمستشارين» ثم اختر حذف إدراجك، أو راسلنا من العنوان المسجّل في إدراجك. ويؤدي الحذف عبر رابط الإدارة إلى المحو الفوري لإدراجك وصفحتك العامة ووثيقة ترخيصك وصورتك؛ وإذا راسلتنا بالبريد الإلكتروني، ننفّذ ذلك خلال 30 يوماً. ثم تُحذف سجلّات الرسائل التي أرسلناها إليك وفق الجدول أعلاه.

تجد التعليمات خطوةً بخطوة، وطريقة طلب الحذف عبر البريد الإلكتروني، والقائمة الكاملة لما يُحذف وما يُحتفظ به، في صفحة حذف الحساب.

8. حقوقك

بحسب مكان إقامتك (على سبيل المثال بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR أو قانون CCPA)، يحق لك:

• الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها بصيغة قابلة للنقل؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة؛
• حذف بياناتك (راجع القسم 7)؛
• الاعتراض على المعالجة القائمة على مصالحنا المشروعة؛
• سحب موافقتك في أي وقت — وبالنسبة إلى المعالجة بالذكاء الاصطناعي، من الإعدادات ← المساعد الذكي ← مشاركة البيانات مع الذكاء الاصطناعي؛
• تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان الوارد في القسم 12. ونردّ خلال 30 يوماً، ولن نمارس أي تمييز ضدّك لممارستك هذه الحقوق.

9. الأطفال

يجب أن تكون في الثامنة عشرة من عمرك أو أكثر لاستخدام Lawfe. ولا نجمع عن علم بيانات أي شخص دون الثامنة عشرة؛ وإذا علمنا بذلك، نحذفها.

10. موقعنا الإلكتروني

• التحليلات: يستخدم lawfe.com خدمة Google Analytics 4 مع «وضع الموافقة» من Google. ولا تُضبط ملفات تعريف ارتباط التحليلات إلا إذا قبلتها؛ وحتى ذلك الحين يبقى تخزين التحليلات مُعطّلاً. وتجد التفاصيل في سياسة ملفات تعريف الارتباط.
• المساعد الذكي في مركز المساعدة: يُرسَل ما تكتبه في خانة «اسأل Lawfe AI» في مركز المساعدة عبر خادمنا إلى DeepSeek (الصين) لتوليد إجابة، ويُستخدم عنوان IP الخاص بك لفترة وجيزة للحدّ من عدد الطلبات. يُرجى عدم إدخال معلومات شخصية أو حساسة هناك.
• نموذج طلب الانضمام كمستشار: تُرسَل البيانات التي تُدخلها في صفحة «للمستشارين» لدينا، والترخيص والصورة اللذان تحمّلهما، إلى وظائف الخادم ومساحة تخزين الملفات الخاصة لدينا لدى Supabase؛ ولا يطّلع على ترخيصك إلا فريق المراجعة لدينا. ويُعاد تحجيم صورتك وتُزال تفاصيلها المخفية، مثل بيانات الموقع، داخل متصفحك قبل تحميلها. ولا يُراجَع أي شيء قبل أن تؤكّد عنوان بريدك الإلكتروني، ويمكنك طلب رابط إدارة في أي وقت لمعرفة حالة طلبك أو سحبه.
• نموذج طلب رابط الإدارة: إذا أدخلت عنوان بريدك الإلكتروني للحصول على رابط إدارة، فإننا نستخدمه فقط للبحث عن إدراج أو طلب مرتبط بهذا العنوان، ولإرسال الرابط إليه إذا وجدناه. ولا تُظهر الصفحة أبداً ما إذا كنّا قد وجدناه.
• الرسائل الإلكترونية التي نرسلها: نستخدم Resend لنرسل إليك بالبريد الإلكتروني رابط تأكيد عنوانك، وقرارنا بشأن طلبك، وروابط الإدارة التي تطلبها، وإشعاراً إذا رُبط إدراجك بحساب في التطبيق (مع رابط للتراجع عن ذلك)، وإذا كنت مُدرجاً من دون حساب في التطبيق، تنبيهات بطلبات الاستشارة الجديدة. ولا تحتوي رسائلنا على أي بكسلات تتبّع، كما أن تتبّع فتح الرسائل والنقر على الروابط معطّل. ولا تتضمّن الرسائل الموجّهة إلى المستشارين أبداً اسم العميل أو بيانات الاتصال به أو نصّ طلبه، بل عدد الطلبات المنتظِرة فقط.
• صفحة التأكيد: تفتح الروابط الواردة في رسائلنا الصفحة lawfe.com/consultant-confirm. ويقع الرمز الموجود في كل رابط في جزء العنوان الذي لا ترسله المتصفحات إلى الخوادم، وتزيله الصفحة من شريط العنوان بعد قراءته، ولا يتغيّر شيء إلى أن تضغط على الزر في الصفحة. ولا تُحمِّل هذه الصفحة Google Analytics ولا ترسل عنوانها إلى مواقع أخرى. كذلك لا تُحمِّل الصفحات العامة للمستشارين (راجع القسم 4) Google Analytics.
• الاستضافة: يستضيف الموقعَ Vercel، الذي يعالج بيانات الطلبات التقنية، مثل عنوان IP ونوع المتصفح، في سجلات الخادم لتقديم الموقع وحمايته.
• رسائل البريد الإلكتروني: إذا راسلتنا عبر البريد الإلكتروني، نستخدم عنوانك ورسالتك فقط للردّ عليك والاحتفاظ بسجل لطلبك.

11. التغييرات

قد نحدّث هذه السياسة؛ وسننشر النسخة الجديدة هنا مع تاريخ محدّث، وسنُخطرك داخل التطبيق في حال التغييرات الجوهرية.

12. التواصل

الأسئلة أو طلبات البيانات: support@lawfe.com (أو lawfeapp@outlook.com).

يتولّى تطوير Lawfe ونشره Charbel Al Chaar وElias Alzaghrini، لبنان.