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¿Necesitas ayuda con la aplicación o el sitio web de Lawfe? Escríbenos y te responderemos, normalmente en un plazo de 2 días hábiles. Para preguntas sobre tu cuenta o la facturación, escríbenos desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Lawfe.

Soporte: support@lawfe.com (o lawfeapp@outlook.com)
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Qué incluir

• la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Lawfe;
• tu dispositivo y sistema operativo (por ejemplo, un iPhone con iOS o un teléfono Android) y, si la conoces, la versión de la aplicación;
• qué ocurrió, qué esperabas y los pasos para reproducir el problema;
• capturas de pantalla, si ayudan; pero nunca envíes contraseñas, números de tarjeta ni documentos personales sensibles por correo electrónico.

Tiempo de respuesta

Normalmente respondemos en un plazo de 2 días hábiles. Las denuncias de contenido abusivo realizadas en la aplicación se revisan en un plazo de 24 horas.

Solicitudes habituales

• Facturación y suscripciones: las suscripciones las factura Apple o Google. Puedes gestionarlas, cancelarlas o solicitar un reembolso en los ajustes de tu cuenta del App Store o de Google Play. Para cualquier otra cosa, escríbenos.
• Eliminar tu cuenta: en la aplicación, ve a Profile → Delete Account, o sigue los pasos de nuestra página de eliminación de cuenta.
• Denunciar contenido abusivo o a un usuario: usa el botón «Report» (Denunciar) del perfil, el chat, la solicitud de consulta o la respuesta de la IA en la aplicación, o consulta la página Informar de un problema.
• Privacidad y solicitudes sobre datos: consulta nuestra Política de privacidad.

Usamos los datos que nos envías solo para responder a tu solicitud, como se describe en nuestra Política de privacidad.