Informar de un problema
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¿Has encontrado un error, un problema de seguridad o contenido inapropiado? Cuéntanoslo para que podamos solucionarlo rápidamente.
Denunciar contenido o a un usuario en la aplicación
La forma más rápida de denunciar contenido abusivo o inapropiado es el botón «Report» (Denunciar) de la aplicación. Está disponible en los perfiles de consultores, los chats, las solicitudes de consulta y las respuestas de la IA. También puedes bloquear a un usuario para que no pueda volver a contactarte.
Revisamos las denuncias en un plazo de 24 horas, eliminamos el contenido que infringe nuestros Términos del servicio y suspendemos o bloqueamos las cuentas responsables.
Denunciar por correo electrónico
Para errores, vulnerabilidades de seguridad o contenido que no puedas denunciar en la aplicación, escribe a support@lawfe.com (o lawfeapp@outlook.com).
Incluye, por favor:
- qué ocurrió y dónde (la pantalla, el perfil o la conversación);
- si es un error, los pasos para reproducirlo, tu dispositivo y la versión de la aplicación;
- capturas de pantalla, si ayudan;
- si es un problema de seguridad, detalles suficientes para que podamos reproducirlo; y, por favor, danos un plazo razonable para solucionarlo antes de hacerlo público.
Normalmente respondemos en un plazo de 2 días hábiles.