Eliminar su cuenta de Lawfe
Cómo eliminar su cuenta y sus datos, qué borramos y qué conservamos.
Última actualización: 17 de octubre de 2026
Esta página explica cómo eliminar su cuenta y sus datos personales de Lawfe, la aplicación de asistente legal con IA disponible en el App Store y Google Play, desarrollada por Charbel Al Chaar y Elias Alzaghrini. Puede eliminar su cuenta usted mismo desde la aplicación en cualquier momento, o pedirnos por correo electrónico que la eliminemos por usted.
Opción A: eliminar su cuenta desde la aplicación
- Abra la aplicación Lawfe e inicie sesión en la cuenta que desea eliminar.
- Vaya a la pestaña «Profile» (Perfil) y toque «Delete Account» (Eliminar cuenta) en la parte inferior de la pantalla. También puede ir a Settings → Account → Delete Account.
- Confirme su identidad: vuelva a introducir su contraseña o, si se registró con «Iniciar sesión con Apple», confirme con Apple.
- Escriba DELETE en el campo de confirmación.
- Toque «Delete my account» (Eliminar mi cuenta).
Su cuenta y sus datos se borran de inmediato y de forma permanente, y se cierra su sesión. No se puede deshacer.
Opción B: eliminar su cuenta sin la aplicación
Si ya no tiene la aplicación o no puede iniciar sesión, puede pedirnos por correo electrónico que eliminemos su cuenta:
- Desde la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta, escriba a support@lawfe.com (o lawfeapp@outlook.com).
- Use como asunto «Delete my Lawfe account». Si se registró con «Iniciar sesión con Apple» y eligió «Ocultar mi correo electrónico», envíe el mensaje desde esa dirección de reenvío de Apple.
- Le responderemos para confirmar que la cuenta es suya.
- Una vez confirmada la titularidad, eliminamos su cuenta y sus datos en un plazo de 30 días desde su solicitud y le enviamos una confirmación por correo electrónico.
Qué se elimina
Eliminar su cuenta borra de inmediato y de forma permanente:
- su perfil: nombre, correo electrónico, país, número de teléfono, foto de perfil, idioma y ajustes;
- su contraseña y sus vínculos de inicio de sesión, incluido el inicio de sesión con Apple o Google;
- sus conversaciones con la IA y sus resúmenes de memoria;
- los documentos y fotos que haya subido o guardado;
- sus solicitudes de consulta;
- sus chats con consultores, incluidos mensajes, archivos y notas de voz; la conversación completa se elimina para ambas partes;
- las valoraciones, denuncias y bloqueos vinculados a su cuenta;
- su token de notificaciones push, el registro de la dirección IP desde la que se registró y sus registros de consentimiento;
- si es consultor: su ficha en el directorio, su documento de licencia y su perfil de consultor.
Qué se conserva y durante cuánto tiempo
- Un hash del dispositivo, conservado indefinidamente: un hash SHA-256 unidireccional del identificador de su dispositivo. No se puede vincular con usted ni con ninguno de sus datos. Solo sirve para impedir que se restablezca el plan gratuito: una cuenta nueva creada más adelante en el mismo dispositivo empieza con sus preguntas gratuitas ya usadas.
- Registros de compra: Apple, Google y RevenueCat (nuestro proveedor de suscripciones) conservan sus propios registros de sus compras dentro de la aplicación conforme a sus obligaciones legales y contables. Nunca recibimos los datos de su tarjeta.
- Contenido ya enviado a los proveedores de IA: las preguntas y documentos ya procesados por DeepSeek o Google Gemini se rigen por las condiciones de API de esos proveedores y no podemos recuperarlos.
- Copias de seguridad y registros: pueden quedar copias residuales en las copias de seguridad y registros de nuestros proveedores hasta que se sobrescriban en el curso normal de su funcionamiento.
Cancele su suscripción por separado
Para evitar cargos futuros, cancele su suscripción en su cuenta de la tienda antes o después de eliminar su cuenta de Lawfe:
- App Store: apps.apple.com/account/subscriptions
- Google Play: play.google.com/store/account/subscriptions
Los reembolsos los gestionan Apple y Google según sus propias políticas.
Eliminar parte de sus datos sin eliminar su cuenta
- Todas las conversaciones con la IA: en la aplicación, vaya a Settings → «Clear Chat History» para eliminar de forma permanente todas sus conversaciones y sus resúmenes de memoria.
- Una sola conversación: elimínela desde su historial de chats.
- Documentos: elimine documentos individuales en «My Documents» (Mis documentos).
- Cualquier otro dato: indíquenos qué desea eliminar escribiendo a support@lawfe.com (o lawfeapp@outlook.com). Respondemos en un plazo de 30 días.
Preguntas
Preguntas sobre la eliminación de sus datos: support@lawfe.com (o lawfeapp@outlook.com).
Cómo recopilamos, usamos y conservamos sus datos se explica en nuestra Política de privacidad.