Ceci est une traduction assistée par machine ; la version anglaise fait foi.

Supprimer votre compte Lawfe

Comment supprimer votre compte et vos données, ce que nous effaçons et ce que nous conservons.

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

Cette page explique comment supprimer votre compte et vos données personnelles pour Lawfe, l'application d'assistant juridique par IA disponible sur l'App Store et Google Play, développée par Charbel Al Chaar et Elias Alzaghrini. Vous pouvez supprimer votre compte vous-même dans l'application à tout moment, ou nous demander de le faire pour vous par e-mail.

Option A : supprimer votre compte dans l'application

  1. Ouvrez l'application Lawfe et connectez-vous au compte que vous souhaitez supprimer.
  2. Allez dans l'onglet « Profile » (Profil) et touchez « Delete Account » (Supprimer le compte) en bas de l'écran. Vous pouvez aussi passer par Settings → Account → Delete Account.
  3. Confirmez votre identité : saisissez à nouveau votre mot de passe ou, si vous vous êtes inscrit avec « Se connecter avec Apple », confirmez avec Apple.
  4. Saisissez DELETE dans le champ de confirmation.
  5. Touchez « Delete my account » (Supprimer mon compte).

Votre compte et vos données sont effacés immédiatement et définitivement, et vous êtes déconnecté. Cette action est irréversible.

Option B : supprimer votre compte sans l'application

Si vous n'avez plus l'application ou ne parvenez pas à vous connecter, vous pouvez nous demander par e-mail de supprimer votre compte :

  1. Depuis l'adresse e-mail associée à votre compte, écrivez à support@lawfe.com (ou lawfeapp@outlook.com).
  2. Indiquez comme objet « Delete my Lawfe account ». Si vous vous êtes inscrit avec « Se connecter avec Apple » et avez choisi « Masquer mon adresse e-mail », envoyez votre message depuis cette adresse relais d'Apple.
  3. Nous vous répondons pour vérifier que le compte vous appartient.
  4. Une fois la propriété confirmée, nous supprimons votre compte et vos données dans un délai de 30 jours à compter de votre demande et vous envoyons une confirmation par e-mail.

Ce qui est supprimé

La suppression de votre compte efface immédiatement et définitivement :

  • votre profil : nom, adresse e-mail, pays, numéro de téléphone, photo de profil, langue et paramètres ;
  • votre mot de passe et vos liens de connexion, y compris « Se connecter avec Apple » ou Google ;
  • vos conversations avec l'IA et leurs résumés de mémoire ;
  • les documents et photos que vous avez envoyés ou enregistrés ;
  • vos demandes de consultation ;
  • vos échanges avec des consultants, y compris les messages, fichiers et notes vocales — la conversation entière est supprimée pour les deux parties ;
  • les évaluations, signalements et blocages liés à votre compte ;
  • votre jeton de notifications push, l'enregistrement de l'adresse IP depuis laquelle vous vous êtes inscrit et vos enregistrements de consentement ;
  • si vous êtes consultant : votre fiche dans l'annuaire, votre justificatif de licence et votre profil de consultant.

Ce qui est conservé et pendant combien de temps

  • Une empreinte de l'appareil, conservée indéfiniment : une empreinte SHA-256 à sens unique de l'identifiant de votre appareil. Elle ne peut être reliée ni à vous ni à aucune de vos données. Elle sert uniquement à empêcher la réinitialisation du forfait gratuit : un nouveau compte créé plus tard sur le même appareil démarre avec ses questions gratuites déjà utilisées.
  • Historique des achats : Apple, Google et RevenueCat (notre prestataire d'abonnements) conservent leurs propres enregistrements de vos achats intégrés en vertu de leurs obligations légales et comptables. Nous ne recevons jamais les données de votre carte.
  • Contenu déjà envoyé aux fournisseurs d'IA : les questions et documents déjà traités par DeepSeek ou Google Gemini relèvent des conditions d'API de ces fournisseurs et nous ne pouvons pas les rappeler.
  • Sauvegardes et journaux : des copies résiduelles peuvent subsister dans les sauvegardes et journaux de nos prestataires jusqu'à ce qu'elles soient écrasées dans le cours normal des opérations.

Annulez votre abonnement séparément

La suppression de votre compte n'annule pas un abonnement souscrit via l'App Store ou Google Play. Il continue de se renouveler jusqu'à ce que vous l'annuliez dans votre compte de la boutique.

Pour éviter de futurs prélèvements, annulez votre abonnement dans votre compte de la boutique, avant ou après la suppression de votre compte Lawfe :

Les remboursements sont gérés par Apple et Google selon leurs propres politiques.

Supprimer une partie de vos données sans supprimer votre compte

  • Toutes les conversations avec l'IA : dans l'application, allez dans Settings → « Clear Chat History » pour supprimer définitivement toutes vos conversations et leurs résumés de mémoire.
  • Une seule conversation : supprimez-la depuis votre historique de conversations.
  • Documents : supprimez des documents un par un dans « My Documents » (Mes documents).
  • Toute autre donnée : indiquez-nous ce que vous souhaitez supprimer à l'adresse support@lawfe.com (ou lawfeapp@outlook.com). Nous répondons sous 30 jours.

Questions

Questions sur la suppression de vos données : support@lawfe.com (ou lawfeapp@outlook.com).

La façon dont nous collectons, utilisons et conservons vos données est expliquée dans notre Politique de confidentialité.