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Ce qu'il faut indiquer

• l'adresse e-mail de votre compte Lawfe ;
• votre appareil et votre système d'exploitation (par exemple un iPhone sous iOS ou un téléphone Android) et, si vous la connaissez, la version de l'application ;
• ce qui s'est passé, ce que vous attendiez et les étapes pour reproduire le problème ;
• des captures d'écran si elles sont utiles — mais n'envoyez jamais de mots de passe, de numéros de carte ou de documents personnels sensibles par e-mail.

Délai de réponse

Nous répondons généralement sous 2 jours ouvrés. Les signalements de contenus abusifs effectués dans l'application sont examinés dans les 24 heures.

Demandes fréquentes

• Facturation et abonnements : les abonnements sont facturés par Apple ou Google. Vous pouvez les gérer, les annuler ou demander un remboursement dans les réglages de votre compte App Store ou Google Play. Pour toute autre question, écrivez-nous.
• Supprimer votre compte : dans l'application, allez dans Profile → Delete Account, ou suivez les étapes de notre page de suppression de compte.
• Signaler un contenu abusif ou un utilisateur : utilisez le bouton « Report » (Signaler) sur le profil, la conversation, la demande de consultation ou la réponse de l'IA dans l'application, ou consultez la page Signaler un problème.
• Confidentialité et demandes relatives aux données : consultez notre Politique de confidentialité.

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